Informativa sui rimborsi

Política de Devoluciones y Reembolsos

Necky

Derecho de desistimiento: de acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar el motivo y sin coste adicional, salvo el del envío de devolución si aplica.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento: escríbenos a info@necky.store indicando tu número de pedido y tu intención de desistir de la compra. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y los siguientes pasos.

Estado del producto: para aceptar la devolución por desistimiento, el producto debe encontrarse sin usar y en su embalaje original, salvo que el motivo de la devolución sea un defecto o error nuestro.

Producto dañado, defectuoso o no conforme con la descripción: si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo descrito en la web, contáctanos con fotos del producto recibido. En estos casos, el reembolso completo corre por nuestra cuenta, sin coste adicional para ti.

Plazo de reembolso: una vez validada la solicitud de devolución o desistimiento, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento: conforme a la normativa vigente, quedan excluidos de este derecho los productos personalizados o hechos a medida, así como aquellos que por razones de higiene no puedan devolverse una vez abierto su precinto de seguridad.

Contacto: para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a info@necky.store.