Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso Necky

Diritto di recesso: in conformità con la normativa dell'Unione Europea sulla tutela dei consumatori, disponi di un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per recedere dal tuo acquisto, senza necessità di giustificare il motivo e senza costi aggiuntivi, salvo quello della spedizione di reso, se applicabile.

Come esercitare il tuo diritto di recesso: scrivici a info@necky.store indicando il numero del tuo ordine e la tua intenzione di recedere dall'acquisto. Ti confermeremo la ricezione della tua richiesta e i passaggi successivi.

Stato del prodotto: per accettare il reso per recesso, il prodotto deve trovarsi non utilizzato e nella sua confezione originale, salvo che il motivo della restituzione sia un difetto o un nostro errore.

Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione: se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto descritto sul sito web, contattaci con foto del prodotto ricevuto. In questi casi, il rimborso completo è a nostro carico, senza costi aggiuntivi per te.

Tempi di rimborso: una volta convalidata la richiesta di reso o recesso, elaboriamo il rimborso entro un termine massimo di 14 giorni di calendario, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Eccezioni al diritto di recesso: in conformità con la normativa vigente, sono esclusi da questo diritto i prodotti personalizzati o realizzati su misura, così come quelli che per ragioni igieniche non possano essere restituiti una volta aperto il loro sigillo di sicurezza.

Contatto: per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, scrivici a info@necky.store.